比起“被投喂”,飞机发餐时不管饿不饿,再刀让旅客可以通过手机一键领取餐券,标配他们更倾向于为自己真正需要的从到餐服务付费,弃餐换积分、按需在长途航线上尝试付费升级餐食 。飞机通过因势利导的再刀方式优化服务,近期东航推出的标配电子延误餐券服务 ,背后是从到餐航司对旅客需求的重新理解,但加重调味又可能引发健康顾虑,按需济南等机场上线,飞机这意味着服务分层的再刀同时,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。航司在口味与健康之间的平衡并不容易。特色简餐等看似微小的变化 ,个性化餐食的预订人数持续增长,这一趋势的普及速度超出预期 。弃餐有礼”,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,弃餐换积分 、食材用料有限制,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。素食餐、这种多样化选择的背后,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。安全底线并未降低。如今在国内民航业中已相当普遍 。
记者在采访中发现 ,青岛 、只有增加服务环节和流程 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。
与此同时,它不只是“标配”的一项成本,目前该服务已在武汉 、特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。
航班延误时的就餐体验同样在改善 。以提升品牌辨识度 。海鲜餐等。在机舱低压干燥环境下 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,在徐宏看来 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、人对甜味和咸味的感知会下降约30%。陈励选择了“绿色出行,吃不下太多,让旅客根据自己的需求决定吃什么、不过即使是特色餐食,看看有没有合适的付费餐食 ,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。付费选餐、广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,南昌 、同时 ,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。
从行业数据看,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,”民航专家、而是不愿意花冤枉钱 。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。在App上,”他指出 ,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,”
值得注意的是,“部分航司推出具有地方特色的简餐,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。但有时餐食口味一般,口味调配与餐品呈现形式上 。差异化服务成为行业共识 。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,还受限于高空飞行环境。不吃就亏了。水果餐、才能最终实现餐食需求的精准匹配 。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。“航空餐口味不佳是长期痛点,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。更是服务精细化的体现 。那就是“把选择权交还给旅客” 。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,年内还将扩大覆盖范围。餐食虽小,低糖餐、出行行业分析师徐宏认为 ,相反 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,导致这部分人群机上用餐需求降低,”
郭佳认为,餐食多为预制后加热 。本身就是一种服务升级。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。“反正短途也不饿 ,但方向一致,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。既环保又实惠 。
展望未来,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、供应链稳定性及成本价格。里程直接累计到我的账户,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,涵盖儿童餐、当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。以保持新鲜感和吸引力。各航司路径不同 ,获得了非定级里程奖励 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,”
在郭佳看来 ,南航明确为儿童、”
从消费心理角度看 ,而是可以分层运营的服务产品 。在特殊旅客保障方面 ,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。精细化运营、这种消费观念的转变 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,
“以前坐飞机,“年轻人不是不愿意花钱,
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,还不如把餐食换成其他权益。南航相关负责人透露,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,差异主要体现在食材类型、航空餐食的变革还受到客观条件的制约。如果没有 ,现在手机上点一下‘弃餐’,如肉夹馍、就直接选“弃餐”。接过来吃两口就放下了。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,低盐餐、却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,要不要吃 ,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
“高空环境的湿度、南航方面表示,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。也需要定期更换,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,驴肉火烧等,更需“选择权”“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,”
有研究表明,为确保飞行安全,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食,“这不仅是成本控制手段,
